Användarvillkor
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs via Utropiks webbplats. Genom att göra en beställning accepterar du dessa villkor.
Utropik följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning samt EU konsumentskyddsregler.
2. Beställning och avtal
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller tekniska fel.
3. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där så krävs enligt lag.
Betalning sker genom de betalningsmetoder som anges i kassan. Genom att genomföra köpet intygar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
4. Leverans
Vi strävar efter att leverera beställningar inom de leveranstider som anges på webbplatsen. Leveranstider är dock uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
Om en försening uppstår kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
5. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på:
När du meddelat oss att du vill ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
6. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade hygien- eller skönhetsprodukter där förseglingen brutits efter leverans.
- Varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att de öppnats.
7. Returer
Produkten ska returneras i rimligt skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt kan en värdeminskning dras av från återbetalningen.
Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är felaktig, skadad eller om fel vara levererats.
8. Återbetalningar
Vid giltig ångerrätt återbetalas samtliga betalningar som mottagits från kunden, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit information om att kunden vill ångra köpet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.
9. Reklamationer
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi kan komma att begära fotografier eller annan dokumentation för att kunna bedöma reklamationen.
10. Ansvarsbegränsning
Ingenting i dessa villkor ska begränsa eller utesluta rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lagstiftning.
Utropik ansvarar inte för indirekta förluster eller skador som inte rimligen kunnat förutses vid tidpunkten för köpet.
11. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
12. Force Majeure
Utropik ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, strejker eller störningar i transport- och kommunikationssystem.
13. Tvister
Om en tvist uppstår strävar vi alltid efter att hitta en lösning tillsammans med kunden.
Konsumenter inom EU kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Detta påverkar dock inte de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i sitt hemland.
14. Kontakt
Utropik
E-post: support@utropik.se